Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Abdullah Azwar Anas mengapresiasi Kota Surabaya sebagai pionir dalam penerapan reformasi birokrasi masa depan. Hal ini disampaikan saat kunjungan kerja ke Balai Kota Surabaya pada awal Juli 2025.
Menurut Anas, Surabaya berhasil menghadirkan layanan publik yang efisien, berbasis digital, dan mengutamakan kepuasan warga. Ia menyebut transformasi birokrasi di kota ini patut menjadi contoh bagi daerah lain dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan berdampak nyata.
Beberapa inovasi yang menjadi sorotan antara lain penggunaan sistem satu pintu, pelayanan administrasi terpadu kelurahan, hingga aplikasi digital untuk perizinan dan pengaduan masyarakat. Anas menyebut, pendekatan berbasis teknologi dan partisipasi publik seperti ini merupakan arah baru dalam reformasi birokrasi nasional.
Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, menyambut baik pengakuan tersebut dan menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat layanan publik. Ia juga menyebut reformasi birokrasi bukan sekedar tuntutan regulasi, namun kebutuhan agar pemerintah hadir lebih dekat dan responsif terhadap warganya.
Pengakuan ini memperkuat posisi Surabaya sebagai pelopor dalam birokrasi perubahan yang adaptif dan modern.
0 Komentar